Sipariş İzleme
Yaptığınız tüm siparişinizin durumlarını buradan izleyebilirsiniz.

Sipariş Yardım Formu
Siparişinizle ilgili tüm sorunları bu bölümden bizlere anında iletebilirsiniz.
Arızalı ürünler, kargodan eksik çıkan ürünler, teslimat problemleri ve ürünler ile ilgili diğer tüm sorunlar için lütfen sipariş yardım formunu kullanabilirsiniz.

Ödeme Bildirim Formu
Yaptığınız havale/eft ödemelerinizi müşteri temsilcinize buradan ulaştırabilirsiniz.

ÖDEME SEÇENEKLERİ

Siparişlerinizin onaylanması ve hazırlanması için ödemenizin gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.

Ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı, havale ve eft ile gerçekleştirebileceğiniz gibi, mağazalarımıza gelerek ister nakit isterseniz kredi kartı ve banka kartı ile yapabilirsiniz.

Havale ve Eft ile ödeme yöntemini tercih eden müşterilerimiz ödeme esnasında sipariş numarasını açıklama kısmında belirtmelidirler.

TAKSİT SEÇENEKLERİ

Aşağıda yer alan tüm kredi kartlarında 12 taksit avantajı ile alışveriş yapabilirsiniz 

Advantage,  Axess, Bankkart, Bonus, Cardfinans, Sağlamkart, Maximum, Paraf, World

FATURAMI NASIL ALABİLİRİM

Faturalarınız belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize gönderilmektedir. Sipariş onayı ardından bir ila üç gün içerişinde faturalarınız oluşturulmaktadır.

TESLİMAT NASIL YAPILIYOR

Tüm Türkiye'ye Sürat kargo ile ücretsiz gönderim yapıyoruz. Aynı zamanda İstanbul içi siparişlerde geçerli olmak kaydıyla kendi araçlarımızla da teslimat yapıyoruz.

SİPARİŞ TAKİBİNİ NASIL YAPARIM

Üye olarak yapılan alışverişlerde hesabınız bölümünden siparişlerinizin son durumunu anlık takip edebilirsiniz. Üye olmadan yapılan alışverişlerde ise sipariş takibi sekmesi üzerinden siparişlerinizi takip edebilirsiniz.

KURULUM VE MONTAJ

10000 TL ve üzeri alışverişlerinizde sadece İstanbul’ da geçerli olmak şartıyla ücretsiz kurulum ve montaj talep edebilirsiniz. 

SATIŞ SONRASI DESTEK

Tüm ürünlerde satış sonrası desteğimiz var. Led’li avize ve aydınlatma ürünlerinde arıza olması durumunda tamir ve bakım garantimiz 2 yıldır. Avize üzerinde bulunan Cam ve cam muadili olan akşamlar için garanti verilememektedir.

GARANTİ SÜRESİ VE ŞARTLARI NEDİR

Cam ve cam muadili avize parçalarının garantisi söz konusu değildir. Led ve trafo ile çalışan avize ve aydınlatma ürünlerinde 2 yıl garanti veriyoruz.

HASAR, KUSUR, EKSİK BİLDİRİMİ NASIL YAPABİLİRİM

Ürününüzün ayıplı olduğunu düşünüyorsanız, kullanıcı paneli üzerinden iade ve değişim başlatabilirsiniz.

ÜRÜN İADESİ NASIL YAPARIM

Özel imalat harici standart ürünlerde kullanıcı paneliniz üzerinden iade işlemi başlatarak, ürünleri daha önce size gönderildiği gibi doğru ve sağlam paketlediğinizden emin olarak Sürat Kargo şubesine teslim edebilirsiniz.

ÜCRET İADESİ NASIL YAPILIR

Kişiye özel tasarlanan avize ve aydınlatma ürünlerinin iadesi yapılamamaktadır. Standart ürünlerde iade ve değişim 14 gün olup, bu süreyi kaçıran müşterilerimiz bizimle iletişime geçmeleri halinde kendilerine yardımcı olunmaktadır.

Siparişinizi iptal etme durumunda iade ödeme talebiniz 7 iş günü içerisinde başlatılmaktadır.

Ürün iadesi ile ilgili iade ödeme talebinizde ürün ve ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takip eden 7 iş günü içinde başlatılmaktadır.

İade ödeme yöntemi alışverişte kullanılan ödeme yöntemine göre değişiklik gösterir.

Havale/Eft ile yapılan alışverişlerin iadesi bildirmiş olduğunuz banka hesap numarasına 3 iş günü içinde yapılmaktadır.

Kredi kartı ile yaptığınız alışverişlerin iadesi aynı kredi kartına yapılmaktadır. Boyan Aydınlatma ücret iadesini bankaya yaptıktan sonra kredi kartınıza yansıması 14 İş gününü bulabilir. Bu sürenin tarafımızla hiçbir alakası olmayıp, müşteri ve bankası arasındadır.

Taksitli alışverişlerin iadesi tarafımızca tak seferde ilgili bankaya ödenmekte olup, banka müşterisine geri ödemeyi aylık taksitler halinde ödeyebilir. Bu durumun Boyan Aydınlatma ile hiçbir alakası olmayıp, banka ve müşterisi arasındadır.

ÜRÜNLERİ FİZİKİ MAĞAZANIZDA GÖREBİLİRMİYİM 

Avize ve aydınlatma ürünlerimizin tamamını olmamak kaydıyla bir çoğunu fiziki mağazalarımızda da görebilirsiniz. Ayrıca online mağazamızda göremediğiniz bir çok farklı modeli fiziki mağazalarımızda da görebilirsiniz.

ÜRÜN TEDARİĞİNİ NASIL YAPIYORSUNUZ

Boyan Aydınlatma ithalatçı firma olup avize ve aydınlatma ürünlerinin bir çoğunun ithalatını kendisi yapmaktadır. Zaman zaman ürün yelpazesinin geniş olması için, bir çok farklı avize ithalatçısı ve avize imalatçıları ile çalışmaktadır. Bu sayede binlerce farklı avize modellerini müşterilerine sunmaktadır.

TÜM SORULARINIZ İÇİN BURADAYIZ VE MESAJINIZI BEKLİYORUZ